Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, mrzí nás ak vznikol problém pri doručení vašej zásielky. V poznámke ste uviedli, aby sme váš tovar expedovali 9.3. Zásielka vám bola doručená 10.3... my sme napísali info kuriérskej spoločnosti aby zásielku doručila po 9.3. To, že vás kuriér kontaktoval skôr nás mrzí. Zréjme si nevšimli poznámku.

Dobrý deň pán Gejza, veľmi nás mrzí spôsobená nepríjemnosť. Objednávku ste vytvril 14.12 cca o 16:00 hod. My sme tovar expedovali okamžite druhý pracovný deň. Takže z našej strany sme všetko považovali vybavené na 100%. Dňa 16.12 vám bola bohužiaľ nebol doručený kompletný tovar kvôli problémom kuriérskej spoločnosti, za ktoré my osobne skutočne nemôžeme a nemáme na to takmer žiadne vplyv. Treba si uvedomiť situáciu kuriérov, ktorí toho mali extrémne veľa... Okamžite ako ste nám poslali email 20.12 v poobedných hodinách, tak sme to začali riešiť, ale preplnenosť kuriérskej spoločnosti viedla k tomu, že sme čakali dlhšie na info. Veľmi nás to mrzí jednoducho to kuriérska spoločnosť dosť pomrvila a my sme nedokázali situáciu vyriešiť okamžite, pretože sa to proste nedalo ... z kuriérskej spoločnosti nereagoval obchodný zástupca ani manažér ani nikto, pretože vozili všetci tovar. Hneď v pondelok vašu situáciu budeme riešiť a pošleme vám nový balík s chýbajúcim tovarom a s odškodnením na viac. Nebolo to zámerné, nebola to naša chyba a mrzí nás vaša nespokojnosť, boli sme však bezmocní. Každopádne verím, že takáto nepríjemnosť vám nepokazila vianoce a verím, že začiatkom budúceho týždňa si budete vychutnávať chýbajuci tovar. Osobne sa o to postarám.

Dobrý deň, mrzia nás spomínané komplikácie. Ale sú veci, nad ktorými žasneme aj my... ako napríklad 2x rozbiť balík pre jedného zákazníka. Čo sa týka spomínaného uvoľneného uzáveru, ktorý ste spomínal. Je to neprípustné a budeme vás kontaktovať ohľadom náhrady. Ďakujeme za trpezlivosť spojenú s vašou objednávkou :)